汽車托運需要關(guān)注哪些細節(jié)?汽車托運最全面服務(wù)流程細節(jié)解析
私家車托運需要關(guān)注哪些細節(jié)?合順通達運車最詳細的汽車托運流程詳解!揭開汽車托運過程中所有需要注意的細節(jié)。大多數(shù)車主第一次辦理汽車托運服務(wù)時,關(guān)注更多的是托運價格,由于不了解托運服務(wù)的流程細節(jié),所以在出現(xiàn)多次收費的時候不知道自己被坑,今天合順通達運車小編揭開汽車托運過程中所有流程細節(jié),幫你了解汽車托運流程,避免出現(xiàn)多次收費。
私家車托運詳細流程如下:
1,建立微信服務(wù)群;通過溝通洽談,車主客戶確認近期托運汽車,由業(yè)務(wù)主導(dǎo)建立包括業(yè)務(wù),客服,車主在內(nèi)的微信服務(wù)群,幫助車主客戶解決在托運過程中出現(xiàn)的一切問題。
2,確定具體發(fā)運時間,提前1天聯(lián)系客服經(jīng)理王杰15901433141,溝通后確認,以客戶時間為準,以免耽誤客戶時間。
3,預(yù)約交車;首先約定好取車時間,取車分兩種方式:一種是客戶親自送車到門店;第二種是預(yù)約上門取車,對于沒有時間精力的客戶,上門取車非常方便,產(chǎn)生的服務(wù)費也不高。車主需要關(guān)注:托運需準備:行駛證(原件及復(fù)印件),汽車鑰匙;提車時憑預(yù)留提車人姓名身份證,電話驗車取車即可。
4,檢查車輛,在裝車運輸之前,需要對汽車做全面檢查及登記備案,包括汽車外觀、玻璃、輪胎、里程表公里數(shù)以及車內(nèi)物品等,這樣做一是了解車況,二是明確雙方責(zé)任,避免產(chǎn)生不必要糾紛。驗車交接完畢后,把汽車鑰匙和車交給所在地工作人員即可。
5,簽訂協(xié)議;簽訂專業(yè)的車輛托運合同,一切形式走法律程序,受法律保護;繳納托運商業(yè)保險,由托運公司代為繳納,電子保單上傳到服務(wù)群內(nèi)。
6,發(fā)運計劃;托運調(diào)度室根據(jù)待托運汽車制作發(fā)運計劃,發(fā)車前準備,確定好發(fā)發(fā)運時間,由客服人員上傳至微信服務(wù)群,給客戶一個準確的回復(fù)。
7,定時報在途;從發(fā)車第一天開始,客服人員每天固定時間在群內(nèi)給報在途,即時在群內(nèi)回復(fù)車主信息,解決車主問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8,再次驗車;車輛到達目的地,司機與收車人聯(lián)系并核實身份信息,對車輛外觀及相關(guān)物品按照合同或驗車單再次檢驗,經(jīng)雙方確認后,收車人付費給托運公司。(備注:付費方式為后付費,只有一次)
以上是汽車托運行業(yè)大部分托運公司所執(zhí)行的托運流程,北京合順通達物流公司成立8年來,以合順通達托運流程為標準,合順通達運車承諾:將每一輛汽車準時安全送達,按照承諾遲到1天賠付1天。